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电商客服人员招聘笔试试卷

  前段时间出差,好久没有更新网站了,今天整理一下电商运营中至关重要的一个部门——客服。梳理一下客服的相关资料,我相信只要做电商的肯定就绕不过客服这个岗位,而客服人员的招聘、考核就显得尤为重要了!我们接下来看看这一份网店客服的招聘笔试试卷。

网店招聘客服笔试试卷

参与:3791时间:2016-12-22 电商 运营 客服招聘
电商平台特色频道活动规划整理

一、拼团频道页    一号店团购:http://t.yhd.com/    针对技术一直在开发的拼团活动,做拼团频道页,适量展现拼团活动    频道页包括:轮播、产品推荐、今日爆款、精选品牌团    PS:实时显示产品销售数量    一号店团购的首页主要有:今日爆款(主打惊爆单品,诚意推荐);精选品牌团(主打品牌优选,品鉴生活);两种展现形式。

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参与:1973时间:2016-12-14
运营数据指标注释(多店版B2B2C模式)
上篇我们已经讲了单店版B2C模式的运营数据指标,对所有涉及到的数据做了最基础的注释定义,需要详细解的可以访问上篇的“运营数据指标注释”,这篇我们来看看多店版B2B2C模式的运营数据指标,本质上他们有很多共通,如果平台上的商户销量不好,平台的交易量GMV肯定也不会好不到哪里去,但,平台级的数据维度就涉及到商户的管理与运营,我们必须要注意仲裁的数据表现,因为这是涉及到平台切身利益的,同时我们还要看商户的结算管理,转化率、发货时长、退款率等等,可以理解为每个商户就是店铺里面的一款产品。这里就不过多展开
参与:2501时间:2016-12-14 指标注释
运营数据指标注释
做电商运营肯定避免不了分析数据,所有的KPI、ROI肯定是围绕数据来展开的,而每一次的专题活动,我们也要通过数据分析进行复盘总结,而对于新手运营,首先要确定的是我们需要从哪些维度,哪些指标进行数据的统计与分析,我们透析的基础数据是哪些,我们对这些基础数据的理解定义是否与老鸟一致,这是所有沟通的前提,而电商经过多年的发展,大家基本上都约定俗成的默认这些指标的注释。首先我们来看单店版的B2C模式:访客数(首页-实时直播)0点截至当前时间访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数,一个人在统计时间范围内访问
参与:2152时间:2016-12-13 指标注释
手机联系人多出微信联系人且无手机号码
今天无意中查看自己手机的联系人,发现多了很多重名的,点进去一看却只有微信没有手机号码。对于一个有处女洁癖的人,这太影响查询使用了,婶婶可忍,叔叔不可忍。在手机联系人界面点击 菜单在弹出界面点击 设置在设置界面最下方点击 要显示的联系人在要显示的联系人界面点击 分账号显示在分账号显示里面 选择自己喜欢的PS我是小米手机,我选择的是小米账户
参与:1831时间:2016-12-12
公车随笔之地方门户论坛

  公车随笔之地方门户论坛。网站程序架构对于网站来说就相当于人的筋骨,而网站内容就相对于血肉,人无筋骨则无法运行,而网站如果没有一套好的程序系统则无法运营发展。

参与:1948时间:2016-11-30 地方门户 地方论坛 运营
一个关于双12活动的调研报告

  双12活动调研调研背景:在淘宝开创双12活动以来,各大电商平台均利用双12的活动吸引力推出优惠大促活动,以提高商品转换率,平台流量和平台宣传。双12承接双11,已经成为一个标志性的全民网购活动。调研目的:通过对各大平台的双12活动及主题调研,借鉴以发展自身的双12活动。说明:根据实时观察,由于只有淘宝平台发布了关于双12的活动,其他平台均未有活动动态发布,平台主页也均为平日的品牌和会场宣传,所以除淘宝外选择2015年各大平台的双12活动进行调研。 

参与:1954时间:2016-11-27 电商 双12
进度条与转轮:什么时候使用最合适!

  UI设计小窍门:如果用户等待时间在1秒以内,不做特别处理;在4秒以内,要显示一个转轮(spinner);在1分钟以内,要显示一个进度条(progress bar),以及当前进度的百分比;超过1分钟,除了进度条,还要显示预估的结束时间。

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参与:1816时间:2016-11-23 进度条 转轮 spinner progress bar 设计
对百度MIT的一点想法

  前天进行了zblog的SEO优化,主要是网聚网的首页,列表页,文章页的title,keyword,description的优化,避免信息重复。详情文章介绍可以查阅:zblog php 博客程序的优化。而在进行了本身的SEO优化之后,现在有一个摆在眼前的难题,目前网聚网还没有移动端的模板,而移动端毋庸置疑肯定是未来互联网的趋势,而网聚网该如何去拥抱移动端咧,这是一个问题~首先我想到的是最近正火热的百度MIP,MIP是什么? 

参与:1836时间:2016-11-21 MIP zblog
zblog php 博客程序的优化

  今天周末,原计划今天陪老妈去体检的,延后到了明天,下午打打球回来就开始研究倒腾了一下博客,谁让现在开通了百度网盟咧,这不就天天想看看百度对网聚网的收录情况,天天盼着度娘多多光顾啊,带来一些流量嘛。被动的等待肯定不是上乘之策,这不,今晚就着手对网聚网博客进行了SEO优化,此次优化主要涉及到首页,列表页,文章页,意在除掉所有文章页面都是千篇一律的title,keyword,description的尴尬局面,现在都是讲究千人千面,何况还是每篇内容都不经相同的文章,怎么都能用一用的页面给到度娘咧。

参与:2188时间:2016-11-19 zblog优化 网聚网优化 SEO
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